Hyresgäst

• Besiktning: Lägenheten är besiktigad innan du flyttar in. Anmäl eventuell skada som du upptäcker.
• Nycklar: De nycklar du kvitterar ut vid inflyttning ska återlämnas vid utflyttning – annars kan du bli ersättningsskyldig.

• Betala i tid: Hyran betalas i förskott, senast sista dagen före varje kalendermånads början. Vid sen betalning riskerar du att förlora ditt kontrakt. Vi skickar ingen påminnelse om hyrans förfallodatum passerat, fakturan skickas direkt till inkasso. Om du får problem med att betala hyran är det viktigt att du kontaktar Vindelnbostäder så snart som möjligt. Tillsammans kan vi försöka hitta en lösning eller ge råd om hur du kan gå vidare. Du kan också vända dig till socialtjänsten i kommunen för att få information om ekonomiskt stöd eller hjälp vid tillfälliga betalningsproblem. Det är alltid bättre att söka hjälp tidigt, innan skulderna växer. Du kan välja autogiro för enkelhet.

• Ytskikt: Sköt om golv, väggar och annan fast inredning. Undvik att spilla vatten på golv och skåpluckor, särskilt i kök och badrum.
• Fettfläckar: Undvik att ställa sängen direkt mot väggen utan sänggavel eller annat skydd, eftersom fettfläckar på tapeten debiteras vid avflyttning. Tapeter som är rivna eller ritade på räknas som onormalt slitage och debiteras.
• Vårda din bostad: Du ansvarar för att vårda och sköta din lägenhet samt tillhörande utrymmen. Håll rent och snyggt, undvik skador och onormalt slitage.
• Göra om i lägenheten: Ta alltid kontakt med Vindelnbostäder AB innan du börjar.
  Du kan på egen bekostnad till exempel måla eller tapetsera i din lägenhet. Väljer du som hyresgäst att göra ändringar som höjer standarden på lägenheten får du ingen ersättning för det när du flyttar.
  Du kan bli skyldig att ersätta kostnaden för att återställa bostaden om arbetet inte har utförts fackmannamässigt eller om förändringen är för extrem. Som hyresgäst måste du vara varsam med att göra hål i väggarna eftersom det kan leda till att rummet behöver målas om vilket du som utflyttande hyresgäst får betala. Du får inte göra hål i golv eller vägg i badrummet!
• Här finns checklistor och steg-för-steg instruktioner på hur du städar och tar hand om din lägenhet.

   

• Städchecklista [PDF]
• Rensa avloppet under handfatet [PDF]
• Så här rengör du golvbrunnen i duschen [PDF]

Felanmälan

• Ring: 0933-140 35 (på vardagar mellan kl. 07.00–16.00 svarar Vindelnbostäders personal, utanför dessa tider kopplas samtalet till SOS fastighetsjour). Observera att felanmälan på övrig tid endast ska göras om felet inte kan vänta till nästa vardag, annars kan du som hyresgäst behöva stå för utryckningskostnaden.
• Webbformulär, klicka här: https://www.vindelnbostader.se/felanmalan/
• E-post: vibo@vindeln.se
• Vid behov tar vi kontakt med dig, efter tre misslyckade kontaktförsök avslutas ärendet utan åtgärd.

Fel och skador i din lägenhet – viktigt att anmäla!

Som hyresgäst ansvarar du för vissa enklare underhållsåtgärder i din lägenhet, till exempel:

• Byta glödlampor, lysrör och glimtändare
• Byta säkringar
• Rengöra golvbrunnen i badrummet

Vad ingår normalt i hyran? Följande reparationer och underhåll ingår oftast i hyran:

• Reparation av spis, kylskåp och frys
• Rensning av avlopp vid stopp (om stoppet inte orsakats av hyresgästen)
• Tätning av fönster och dörrar
• Reparation av inredning och utrustning som tillhör lägenheten (dock inte vid skadegörelse)

Om ett fel eller en skada uppstår i din lägenhet ska du snarast kontakta Vindelnbostäder. Om du inte anmäler felet kan du bli ersättningsskyldig. Observera att du själv kan få stå för kostnaden om skadan beror på onormalt slitage eller skadegörelse.

Vid akuta situationer där liv eller egendom är i fara har Vindelnbostäder AB eller dess representanter rätt att använda huvudnyckel till din lägenhet utan förhandsavisering. Vid andra tillfällen används huvudnyckel tidigast 48 timmar efter avisering om tillträde behövs för reparation eller service.

• Tvättstugan: Tvättstugan är ett gemensamt utrymme och ska alltid lämnas ren och städad efter användning. Ordinarie tvättider är 06.00–22.00 om inget annat anges för din fastighet. Följ skötselanvisningarna för tvättmaskiner och torktumlare, och använd alltid tvättpåse om du tvättar BH med bygel. Respektera bokade tider och andra hyresgäster. Torka av golv, maskiner och bänkar när du är klar. Gör en felanmälan om något i tvättstugan inte fungerar.
• Sophantering: Sortera avfall enligt anvisningar och använd miljörum/återvinningsstationer korrekt. Felaktig sophantering kan ge extra kostnader och problem med skadedjur.
• Cykel, barnvagnsrum och förråd: Cyklar och barnvagnar får inte ställas i trapphuset, eftersom de står i vägen vid städning och blockerar vid utrymning eller sjuktransporter. Använd cykel- och barnvagnsrum samt det förråd som hör till din lägenhet. Gemensamhetsytor får inte användas för egna förrådsändamål.
• Balkong och uteplats: Ta hänsyn till grannar även här. Skaka eller piska inte mattor på balkongen, undvik att röka på balkongen och mata inte fåglar – spilld mat kan locka till sig råttor och möss. Kol- och gasolgrill är inte tillåtet att använda på balkong/uteplats, gå iväg en bit från huset istället.
• Rökning: Rökning är förbjuden i alla gemensamma utrymmen (trapphus, hissar, tvättstuga, vind, källare, cykelrum m.m). Rökning i lägenheten som medför saneringskostnader debiteras vid utflyttning.

Egna fordon får inte stå på besöksparkeringen. Om du behöver parkeringsplats, carport eller garage, tecknar du avtal för detta via Vindelnbostäder AB

• Hemförsäkring: Du måste ha en gällande hemförsäkring. Den skyddar dig vid till exempel brand, vattenskada eller inbrott. Utan försäkring kan du bli ansvarig för stora kostnader vid skada eller olycka.
• Brandsäkerhet: Vindelnbostäder utrustar varje lägenhet med 1 brandvarnare, hör av dig när batterierna tar slut. Kontrollera att brandvarnaren fungerar och håll alltid utrymningsvägar fria.
• Levande ljus: Lämna aldrig levande ljus utan uppsikt.

• Ditt ansvar: Du får gärna ha husdjur, men ansvarar för att djuren inte är till obehag för dina grannar.
  • Släpp inte ut djur utan tillsyn.
  • Se till att hundar och katter inte förorenar området, särskilt vid lekplatser.
  • Var noga med att rengöra tvättmaskiner och filter om du tvättar saker från pälsdjur.
  • Plocka upp efter din hund och märk din katt.
  • Spola aldrig ner kattsand i toaletten – släng den i hushållssoporna i väl försluten påse.

Huskurage – Tillsammans mot våld i hemmet

Vindelnbostäder vill att alla hyresgäster ska känna sig trygga i sitt hem. Tyvärr förekommer ibland våld eller misstanke om våld i nära relationer. Vi stödjer därför Huskurage – ett initiativ som uppmuntrar grannar att bry sig och agera om de misstänker att någon far illa.

Vad kan du göra som granne?

• Om du hör eller ser något som gör dig orolig för att någon utsätts för våld eller övergrepp, knacka gärna på hos grannen och fråga om allt är okej.
• Om du inte vill eller vågar själv, ta hjälp av andra grannar eller kontakta fastighetsägaren.
• Vid akuta eller hotfulla situationer, ring alltid 112.

Orosanmälan och stöd

• Om du misstänker att barn eller vuxna far illa kan du göra en orosanmälan till socialtjänsten i kommunen. Du kan vara anonym.
• Socialtjänsten finns också till för att ge stöd och råd till dig som själv är utsatt eller orolig för någon annan.

Kontaktuppgifter:

• Socialtjänsten i Vindelns kommun: 0933-140 00
• Vid akuta situationer: Ring 112

Du kan läsa mer om Huskurage på www.huskurage.se.

Tillsammans kan vi bidra till ett tryggare och mer omtänksamt boende.

• Visa hänsyn: Du har rätt till lugn och ro i ditt hem. Visa extra hänsyn mellan klockan 22.00 och 07.00. Du ansvarar även för att dina gäster inte stör andra, både i lägenheten, i trapphuset och ute på gården.
• Vid störning: Om du blir störd, prata i första hand direkt med din granne. Om problemen kvarstår, kontakta Vindelnbostäder. Vid akuta, hotfulla eller brottsliga situationer, ring polisen på telefonnummer 112 (vid icke akuta situationer, ring 114 14).

• Utflyttning: Lägenheten ska vara noggrant städad vid utflyttning. Boka tid för avflyttningsbesiktning i god tid.
• Uppsägning: Uppsägning av hyresavtal ska göras skriftligt via brev, e-post eller blankett. Uppsägningstiden är normalt tre månader och börjar gälla från månadsskiftet efter att vi mottagit uppsägningen. En månads uppsägningstid gäller vid dödsfall, flytt till särskilt boende eller byte av lägenhet inom Vindelnbostäder.

• Kundtjänst:
  Epost vibo@vindeln.se
  Telefon 0933-14032 telefontid måndag – onsdag kl 09:30-12:00
  
• Felanmälan: 
  Telefon 0933-14035 telefontid dygnet runt

• Prata med dina grannar och visa respekt.
• Håll rent och snyggt både inne och ute.
• Rapportera problem snabbt.
• Var aktsam med vatten, el och gemensamma utrymmen.

Vi hoppas att du ska trivas hos oss!
Vindelnbostäder AB